POLÍTICA DE PRIVACIDADE DE DADOS PESSOAIS

 O Laboratório MR Ventura, considerando a importância e obrigatoriedade legal da Lei nº 13.709/18, conhecida por Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), como a própria nomenclatura sugere, objetiva, em síntese, proteger os dados pessoais dos indivíduos, dadas as circunstâncias dos dias atuais em que, cada vez mais, há grande volume de dados circulando, regulamentando, portanto, seu adequado tratamento, seja este realizado por pessoa física ou jurídica (de direito público ou privado), sempre que o tratamento tiver fins econômicos. No âmbito da saúde muito já se fala sobre a importância do sigilo (o qual é obrigatório) e, ainda, há de se ressaltar a Resolução do Conselho Federal de Medicina que versa sobre o prontuário eletrônico e a proteção de dados médicos (Resolução CFM 1.821/2007), o que indicaria que, neste setor, já haveria, em tese, uma certa adequação à LGPD. Contudo, com intuito de outorgar aos nossos pacientes informações claras, objetivas e de fácil compreensão, adota-se a presente Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais para garantir a segurança,  a privacidade e a proteção dos dados pessoais e sensíveis. Informamos nesta política como são coletados os dados estritamente necessários para que possamos prestar um serviço seguro e de qualidade. A prestação de serviços realizado pelo Laboratório é pautada pelo sigilo e confidencialidade dispostos nas diversas leis e regulações do setor de saúde. Destaca-se que o Laboratório LAB realiza o tratamento de Dados Pessoais de menores de idade somente de acordo com a necessidade do caso e com o consentimento do seu responsável legal. Em nenhuma hipótese é solicitado informação de Dados Pessoais de crianças que não tenham sido fornecidos por seus responsáveis legais. 

 

INFORMAÇÕES PRINCIPAIS

Ao utilizar nossos canais de atendimento, bem como nossos serviços, você concorda com o que está descrito nesta Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
Esta política informa sobre:
  • Como e porque coletamos dados pessoais
  • Quais são os dados pessoais que coletamos.
  • Como utilizamos os dados pessoais.
  • Compartilhamento de dados pessoais.
  • Armazenamento e segurança de dados pessoais.
  • Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais.
  • Dúvidas e/ou solicitações.
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O QUE SÃO DADOS PESSOAIS?

1. Como e porque coletamos dados pessoais.
Dados pessoais são quaisquer informações que, direta ou indiretamente, possam identificar pessoas físicas, como: dados cadastrais, dados de saúde e identificadores eletrônicos. Coletamos os seus dados pessoais por meio dos nossos canais de atendimento, seja em nossas unidades pessoalmente, em nosso e-mail, por telefone e em nosso WhatsApp empresarial, para realização de cadastros, para dar orientações, para disponibilizar exames, para realizarmos orçamentos e outras informações necessárias para prestação dos nossos serviços.

 

2. Quais são os dados pessoais que coletamos.                                                                                                                                                                      Para realizarmos exames laboratoriais podemos coletar e tratar dados fornecidos por você e/ou por seu médico por meio do seu pedido médico. Entre esses dados, podemos coletar e tratar os seguintes Dados Pessoais:
  • Nome Completo
  • Gênero
  • Data de Nascimento
  • C.P.F
  • R.G
  • Endereço
  • Telefone para contato
  • Peso
  • Altura
  • E-mail
  • Dados do seu plano ou seguro saúde
  • Dados sensíveis

USO E COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

 3. Como utilizamos seus dados pessoais.   
Todos os dados que coletamos, sejam eles dados de identificação, dados sensíveis ou dados financeiros, são necessários para realização de nossas atividades fins.Abaixo citaremos alguns exemplos:
  • Os dados de identificação como os documentos R.G e C.P.F nos permitem a segurança na correta identificação do cliente, evitando a abertura inadequada de ficha cadastral do cliente.
  • Todos os dados informados são utilizados para realização de exames laboratoriais.
  • Dados para solicitarmos autorizações junto às operadoras de planos de saúde.
  • É de extrema importância que tenhamos em nosso cadastro o número do seu telefone e o seu e-mail para que possamos ter formas mais ágeis de contato em algumas situações como por exemplo: falar sobre assuntos relacionados a autorização, comunicação sobre resultados de exames (quando necessário) ou outros esclarecimentos e solicitações adicionais que se façam necessários.
  • Em relação ao seu endereço, usamos exclusivamente quando os outros canais de comunicação como telefone e e-mail não são atendidos e realmente houver necessidade de se comunicar com o cliente sobre seus exames ou qualquer outra que se faça necessária.

 

4.  Compartilhamento de dados pessoais. 
Compartilharemos seus dados pessoais com:
  • Laboratórios de Apoio, onde terceirizamos exames, a depender da situação concreta;
  • Profissionais médicos;
  • Empresas de tecnologia que fazem gestão dos nossos sistemas de informática;
  • Em situações regulatórias em que houver obrigatoriedade como notificação compulsória de diagnóstico de determinadas doenças, que são definidas pela Vigilância Sanitária;
  • Autoridades competentes como tribunais e autoridades que nos regulam;
  • Por questões contratuais podemos também compartilhar seus dados com a sua operadora de saúde para fins de faturamento, enviando assim somente dados essenciais.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DE DADOS PESSOAIS

O Laboratório adota medidas técnicas e administrativas rigorosas de segurança de seus dados, como a seguir:

  • Garantimos que todos os nossos colaboradores, prestadores de serviços e visitantes cumpram esta Política de Privacidade;
  • Colaboradores, prestadores de serviços e visitantes são extremamente limitados ao acesso a dados pessoais, sendo necessário cumprir com regras estabelecidas no programa de integridade do Laboratório e assunção de responsabilidades.
  • Colaboradores, prestadores de serviços e visitantes são extremamente limitados ao acesso a dados pessoais, sendo necessário cumprir com regras estabelecidas no programa de integridade do Laboratório e assunção de responsabilidades.
  • Armazenamos seus Dados Pessoais em nosso servidor adotando práticas seguras para proteger os Dados Pessoais de acessos não autorizados, perda e alteração dos Dados Pessoais.
  • Temos todo cuidado e aplicamos as medidas necessárias para proteger e dar segurança aos seus dados pessoais. 

ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

6. Alterações na Política de Privacidade e Proteção de Dados Pessoais
Esta política poderá ser alterada a qualquer tempo. Todas as alterações serão atualizadas em nossos canais de comunicação.

O QUE SÃO COOKIES?

Os cookies são arquivos digitais com pequenos fragmentos de dados (geralmente com um identificador único), que são armazenados em seu dispositivo por meio do navegador web ou aplicativo e guardam informações relacionadas com as suas preferências.

UTILIZAÇÃO DE COOKIES

O Laboratório utiliza cookies para coletar informações enquanto você navega em nosso website. Essas informações de navegação incluem o padrão do seu navegador, como o tipo de navegador e o idioma do navegador; seu endereço IP; e as ações realizadas nos websites da empresa; como as páginas visualizadas e quais os links clicados.

PARA QUE SERVEM OS COOKIES?

Os cookies servem para aprimorar a sua experiência, tanto em termos de performance, como em termos de usabilidade, uma vez que os conteúdos disponibilizados são direcionados às suas necessidades e expectativas.
Os cookies permitem que nosso website memorize informações sobre a sua visita, o seu idioma preferido, a sua localização, a recorrência das suas sessões e outras variáveis que nós consideramos relevantes para tornar sua experiência muito mais interativa.
Os cookies também podem ser utilizados para compilar estatísticas anônimas e agregadas que permitem entender como os usuários utilizam e interagem com o nosso website, bem como para aprimorar suas estruturas e conteúdo. Por serem estatísticas anônimas, não podemos identificá-lo pessoalmente por meio desses dados.
Nestes casos, a identidade do titular não é identificada pelo endereço de IP. Esses dados somente serão considerados dados pessoais quando forem diretamente relacionados a um titular específico.
A utilização de cookies é algo comum em qualquer website atualmente. O seu uso não prejudica os dispositivos (computadores, smartphones, tablets, etc.) em que são armazenados.
Essas informações são usadas para fazer com que o website funcione com mais eficiência e com o objetivo de entender como os visitantes usam o website do Laboratório. Cookies e tecnologias semelhantes ajudam a adaptar os websites as suas necessidades pessoais, bem como a detectar e a impedir ameaças e abusos de segurança. Quando usados sozinhos, os cookies não possuem a finalidade de identificação pessoal.

QUE TIPO DE COOKIES UTILIZAMOS?

Utilizamos dois tipos de cookies em nosso website: cookies de sessão e cookies persistentes.
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DÚVIDAS E ESCLARECIMENTOS

7. Dúvidas e/ou solicitações
Para maiores informações ou dúvidas sobre esta Política de Privacidade, você pode entrar em contato com nosso Departamento Administrativo enviando um e-mail para o endereço eletrônico: contato@mrventura.com.br                                                                                                                                            REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS
LEI N° 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018 – Lei Geral de proteção de Dados Pessoais (LGPD)
Pareceres emitidos pela Sociedade Brasileira de Patologia - SBP